| 논문명 |
브랜드 아파트 건설사의 고객 만족을 위한 보수 관리 실태 분석 / The repair management actual condition analysis for a brand apartment constructive resignation customer satisfaction / 제 1 분과 : 건설관리 |
| 수록사항 |
전국 대학생 학술발표대회 논문집 (2008-11) |
| 주제어 |
브랜드 아파트 ; 하자보증기간 ; 보수 관리 ; Brand apartment ; flaw warranty period ; repair management |
| 요약1 |
현재 공동주택 시장에서는 건설사 별로 독자적인 브랜드 아파트를 분양하고 있다. 그러나 양적 성장에 치우친 나머지 소비자들의 높아진 만족도를 채우기에는 부족한 실정이다. 이에 건설사들은 소비자들의 니즈(Needs)를 파악하고 차별화 된 서비스를 내세우며 고객만족을 충족시키려 노력하고 있다. 하지만 하자보증기간 이후에 보수 관리적 측면에서는 여전히 미흡한 실정이라 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는, 하자보증기간 이후에 보수 관리 실태를 분석함으로써 향후 고객만족을 증가시키기 위한 기초 자료를 제시하는데 목적을 둔다. |
| 요약2 |
Currently many construction companies sell lots the brand apartment in the public housing market. But in quantitative growth comes to be high, to filling the customer satisfaction is not insufficient. The constructive companies strive to grasp the consumer's needs and to serve the discriminated service. But to flaw warranty period after that as ever the actual condition which is insufficient is a possibility of doing from the repair management side. This study analyzes the repair management actual condition with hereafter customer satisfaction andpresents the fundamental data for to flaw warranty period after that. |
